Почта была, есть и будет
КОМПЬЮТЕРЫ, СМАРТФОНЫ И ПОВСЕМЕСТНЫЙ ИНТЕРНЕТ ЛИШИЛИ НАС НЕОБХОДИМОСТИ ПИСАТЬ ПИСЬМА НА БУМАГЕ, КЛЕИТЬ МАРКИ НА КОНВЕРТЫ И МЕСЯЦАМИ ЖДАТЬ ОТВЕТА, ГАЗЕТЫ И ЖУРНАЛЫ МОЖНО ПРОЧЕСТЬ С ЭКРАНА ПЛАНШЕТА, ЛИСТАЯ ЯРКИЕ СТРАНИЦЫ И РАССМАТРИВАЯ ФОТОГРАФИИ В ДЕТАЛЯХ. КАК ЖЕ В ЭТОМ СОВРЕМЕННОМ МИРЕ ЖИВЕТ ПОЧТА?СТАТИСТИКАЖивет. И при этом не стоит на месте. Несмотря на бурное развитие информационных технологий, почтовая связь остается важным способом коммуникации между людьми, кстати, тоже использующей все возможности всемирной паутины.Почта России входит в перечень стратегических предприятий РФ. На данный момент это 42 тыс. отделений по всей стране. И их количество не уменьшается, даже наоборот: идет увеличение количества отделений в новых микрорайонах. Люди продолжают писать письма, а отправлять посылки интернет, увы, еще не научился.НОВЫЕ ОПЦИИ, СЕРВИСЫ И МЕНЕДЖМЕНТСледят почтовики и за новыми требованиями со стороны клиентов, постоянно расш ассортимент услуг и работая над качеством обслуживания. В 2015 году появились такие сервисные опции, как доставка мелких пакетов на дом — 100 тыс. доставок ежемесячно, новый сайт, который позволяет из дома запросить нужную информацию, удобное мобильное приложение, усовершенствованный трекинг-сервис для корпоративных клиентов, спецуслуга для интернет-магазинов «Посылка онлайн» и, наконец, Почта Банк.Что же до качества, то связисты докладывают — в прошлом году количество жалоб на работу Почты России сократилось в два раза. Плюс за последние несколько лет Почта России кар детально изменила технологию работы с претензиями. Была подключена обратная связь через все популярные каналы коммуникации — онлайн-консультанта на портале, социальные сети и мессенджеры. Благодаря этому значительную часть вопросов удается урегулировать в допретензионном порядке.В 2016 году в популярном мессенджере Telegram создан профиль, который консультирует по вопросам работы почтовой службы 24 часа в сутки.На качестве сервиса должна сказаться и новая система заработной платы для работников. Суконца прошлого года Почта России перешла со сдельной системы оплаты труда на повременную. Это позволило защитить сотрудников от внешних колебаний, например, снижения объёмов письменной корреспонденции, и, возможно, несправедливого распределения видов работ между сотрудниками.О повышении зарплаты сотрудникам донской почты шла речь и на проходившем у нас выездном совещании Минсвязи РФ.- Мы надеемся, что эти меры снизят текучесть кадров, мотивируют проверенных специалистов и привлекут в отрасль новых, — отметил министр информационных технологий и связи области Герман Лопаткин.С декабря 2015 года была повышена зарплата для 95% сотрудников почтовой отрасли. На что было направлено более 6 млрд. рублей.ПОДПИСКА — 2016В миллиардах по-прежнему измеряется и количество доставляемых изданий, которые каждый день Почта России приносит 20 миллионам подписчиков. Как бы ни развивались технологии, есть в стране такие территории, куда им добраться пока сложнее, чем почтальону.1 апреля стартовала основная подписная кампания на периодические печатные издания на второе полугодие 2016 года. До конца июня клиенты Почты России могут оформить подписку на любимые газеты и журналы не только в любом почтовом отделении страны, но и в режиме онлайн на сайте podpiska. pochta.ru.Главный почтовый оператор предоставляет скидки на доставку печатных изданий: все районные газеты, а также федеральные издания с тиражом от 220 тыс. экз. и региональные издания с тиражом более 5 тыс. экземпляров — 15% в ходе всей подписной кампании.А с апреля 2015 года клиенты могут оформить подписку по собственному каталогу Почты России — теперь она располагает собственным подписным агентством. Список изданий подписного каталога Почты России постепенно расширяется. Сегодня в нем представлено около 1000 изданий.ЛОГИСТИКА БУДУЩЕГО- Донской земле предстоит сыграть заметную роль в реорганизации почтовой логистики. Почта России намерена создать сеть логистических центров, и один из них — при непосредственном участии правительства Ростовской области, — пояснил Герман Лопаткин.Логистический почтовый центр будет создан на территории строящегося аэропортового комплекса. Это 700-800 новых рабочих мест.По словам министра, в состав нового логистического почтового центра войдут автоматизированный сортировочный центр и место международного почтового обмена. Пропускная способность центра составит более 1 миллиона почтовых отправлений в сутки.В зоне прямого обслуживания будут Волгоградская область, Краснодарский край, Республика Калмыкия, Ростовская область, Ставропольский край, Республика Адыгея. Такая логистика отразится и на скорости и качестве почтового обслуживания.***фото:
