Виктор Дорохов: «Когда все поймут, что здоровым быть выгодно — работы у врачей убавится»
Необходимости записываться на прием у меня, слава Богу, не было, но одолело любопытство: сколько времени понадобится на то, чтобы записаться к врачу в 3-й поликлинике через терминал самозаписи?Оказалось, считанные минуты. Всего-то и надо — иметь при себе полис обязательного медицинского страхования и СНИЛС.- Мы давно внедряем у себя современные методы работы, призванные повысить качество обслуживания пациентов, — рассказывает главный врач поликлиники №3, Заслуженный врач Российской Федерации, врач высшей квалификационной категории Виктор Дорохов. — И многое коллективу уже удалось сделать.Терминалы самозаписи появились в вестибюле поликлиники около года назад, в начале июля 2015 года. За это время ими воспользовались около пяти тысяч пациентов.Еще раньше в поликлинике наряду с традиционной записью через окошко регистратуры внедрили запись по телефону и интернету. Когда подводили итоги за 2015 год, оказалось, что почти 23 тысячи человек записалось на прием с помощью интернета. Немного меньше воспользовались телефоном. Запись есть и на текущий день, и на последующие — о том, как записаться, можно подробно узнать на сайте поликлиники.- Вот только некоторые наши пациенты никак не смирятся с тем, что к узким специалистам терапевтического профиля (неврологу, кардиологу, ревматологу, пульмонологу) можно попасть только по направлению участкового терапевта, — сетует Виктор Иванович. — Часто больные ставят себе диагнозы сами и сами же выбирают необходимых специалистов. Практика, между тем, показывает, что 60 процентам таких «самостоятельных» больных консультация, скажем, невролога, которую они сами себе назначили, вовсе не нужна. А в это время больной, действительно, нуждающийся в помощи этого специалиста, не смог к нему попасть. То же можно сказать и о других врачах узких специальностей.- Ну тогда почему, если записаться совсем нетрудно, все-таки бывают в поликлинике очереди? — удивляюсь.- Причина не нова, и я о ней говорил уже много раз. Третья поликлиника рассчитана на 600 посещений в смену, а приходит на прием в два раза больше пациентов. Если в среднем по области врач принимает в год чуть больше 5000 больных, то у нас — более 7000. Значительные превышения нормативов существуют практически во всех службах. В области количество лабораторных исследований на 100 посещений равно 182, в среднем по Волгодонску — 246, а в третьей поликлинике — 342. Нагрузка на флюорограф — 42000 исследований в год при норме 30000. УЗИ-исследований проводится в год вдвое больше, чем в среднем по городу. Так что удивляться очередям не следует: пока в новом городе не будет новой поликлиники, проблемы, связанные с перегруженностью имеющейся, никуда не денутся.И все же проблемы проблемами, а коллектив третьей поликлиники твердо и неуклонно двигается в нужном направлении. 64 процента врачей поликлиники аттестованы, это самый высокий показатель в области. Руководство активно работает над привлечением кадров: узкими специалистами учреждение укомплектовано практически полностью (дефицит участковых терапевтов, правда, сохраняется). Укрепляется материально-техническая база — в минувшем году поликлиника закупила только за счет собственных средств оборудования на миллион рублей.С каждым годом растет число жителей города, прошедших плановую диспансеризацию — в 2015 году их насчитывалось уже более 10000 человек. В ходе диспансеризации было впервые выявлено почти три тысячи пациентов с хроническими заболеваниями. Половина из них взята на диспансерный учет.Виктор Дорохов отметил, что отношение к диспансеризации в городском сообществе постепенно меняется. Граждане начинают понимать, что диспансеризация — это реальная возможность обнаружить серьезное заболевание на ранней стадии и своевременно начать лечение, а работодатели — что не заботиться о здоровье подчиненных — себе дороже.По-прежнему открыт для всех желающих Центр здоровья, организованный несколько лет назад на базе поликлиники. Здесь не только оценят состояние здоровья, но и при необходимости направят к нужным специалистам и дадут рекомендации по здоровому образу жизни.- Самое же главное в работе медиков, — считает доктор Дорохов, — суметь переломить сознание горожан таким образом, чтобы они считали собственное здоровье самой значимой своей ценностью и самой большой заботой. Некоторые подвижки на этом нелегком пути уже есть. И мы всегда готовы поддержать своих пациентов в их борьбе за здоровье.А в день нашего профессионального праздника желаю своим коллегам новых профессиональных высот, здоровья и благополучия. Пусть желание помогать страждущим живет в ваших сердцах всегда.***фото:
