«Такси туда и обратно? Я знаю, что будет завтра…»

Информация для потребителей, пользующихся услугами легкового таксиПредоставление услуг легкового такси в настоящее время очень востребованный вид деятельности. Потребители имеют массу возможностей для удобного и быстрого заказа автомобиля. При этом, вызывая такси, люди, естественно, рассчитывают на то, что машина приедет вовремя, доставит их в нужное место быстро и комфортно. Однако на практике не всегда получается так, как это должно быть. Для того чтобы поездка не принесла разочарование, необходимо знать основные правила пользования услугами легкового такси.В первую очередь стоит разобраться, кто вам предлагает услуги, потому что предъявить законные требования в случае нарушения потребительских прав можно только к легальным перевозчикам.Заказ потребителем легкового такси осуществляется с использованием любых средств связи.Исполнитель услуг обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ потребителя в журнале регистрации. Номер принятого к исполнению заказа сообщается пассажиру.По прибытии такси к месту его подачи Исполнитель должен сообщить местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, фамилию, имя и отчество водителя, а также фактическое время подачи такси.Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. Если указанный маршрут не определен, водитель такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту.Плата за пользование легковым такси может определяться в виде фиксированной платы (независимо от фактического пробега такси и фактического времени пользования им) либо в соответствии с показаниями таксометра (на основании установленных тарифов, исходя из фактического расстояния перевозки и (или) фактического времени пользования такси).В подтверждение оплаты за пользование такси вам должны выдать кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, содержащего:- наименование, серию и номер квитанции на оплату пользования такси (серия и номер печатаются типографским способом);- наименование исполнителя (наименование, адрес, номер телефона, ИНН);- дату выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;- стоимость пользования легковым такси (при использовании таксометра указывают его показания);- фамилию, имя, отчество и подпись лица, уполномоченного на проведение расчетов.Чтобы быть уверенным в добросовестности Исполнителя услуги, к которому вы обратились, убедитесь в наличии необходимой информации, которая должна быть размещена на передней панели легкового такси справа от водителя и включать следующие сведения:- полное или краткое наименование исполнителя (ИП или ЮЛ);- условия оплаты за пользование легковым такси;- визитную карточку водителя с фотографией;- наименование, адрес и контактные телефоны органа, обеспечивающего контроль за осуществлением перевозок пассажиров и багажа.Кроме того, в легковом такси должны находиться правила пользования соответствующим транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию.Также в салоне такси должно находиться разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемое уполномоченным органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации. Данное разрешение должно быть представлено по требованию пассажира.Легковое такси должно соответствовать следующим обязательным требованиям:- иметь на кузове (боковых поверхностях кузова) цветографическую схему, представляющую собой композицию из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке;- проходить государственный технический осмотр каждые шесть месяцев;- соответствовать единой цветовой гамме кузова (на территории Ростовской области с 01.01.2018 года определена цветовая гамма легковых такси белого или желтого цветов);- иметь на крыше опознавательный фонарь оранжевого цвета;- легковое такси должно быть оборудовано таксометром.Водитель легкового такси должен иметь водительский стаж не менее трех лет, подтвержденный документами, предусмотренными трудовым или гражданским законодательством, либо общий водительский стаж не менее пяти лет.Юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, обязаны:- обеспечивать техническое обслуживание и ремонт легковых такси;- проводить контроль технического состояния легковых такси перед выездом на линию;- обеспечивать прохождение водителями легковых такси предрейсового медицинского осмотра.Стоит отметить, что большинство диспетчерских служб и интернет-сервисов по заказу такси по сути лишь принимают заказы, оказывая при этом потребителям услуги исключительно информационного характера, и не отвечают за качество обслуживания и безопасность пассажиров.В том случае если диспетчерская служба передала ваш заказ официальному перевозчику, имеющему разрешение и выполняющему все требования, предъявляемые к перевозке пассажиров и багажа легковым такси, вы защищены законом, так как легальный перевозчик не будет рисковать существенными штрафами и правом деятельности вообще. Во всяком случае, защититься и наказать виновного в случае чего вам удастся.А вот если заказ принял автовладелец, который имеет только материальную выгоду и не несет ответственности как исполнитель услуг такси, то здесь ваша поездка — это большой риск. В случае возникновения проблем, таких как повреждение багажа, верхней одежды, опоздание по вине водителя на поезд или автобус, тем более, последствия ДТП и т.п., никто вам компенсировать не будет. А в правовом поле вы ничего не добьетесь, так как претензии можно предъявлять только к хозяйствующему субъекту — перевозчику (а не посреднику) и подтверждать их чеком или квитанцией (бланком строгой отчетности).Поэтому никто вас не защитит, если вы ничего не делаете для того, чтобы защитить себя сами.Будьте внимательны и осторожны, пользуясь услугами легкового такси!***Согласно майскому мониторингу специалистов отдела потребительского рынка администрации города в Волгодонске функционируют девять фирм, оказывающих услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси.Согласно действующему законодательству услуги такси на территории Ростовской области осуществляются при условии получения юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем разрешения на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, выдаваемого Министерством транспорта Ростовской области. С 1 января 2017 года разрешение выдается за плату в размере 1500 рублей сроком на пять лет.***фото: