Как бороться с коммунальщиками, незаконно берущими деньги за услуги ЖКХ

Жителям Подмосковья с начала этого года вернули 112 млн рублей, переплаченных за жилищно-коммунальные услуги. Управдомы и поставщики ресурсов взяли эти деньги с людей незаконно, однако выяснилось это только после вмешательства региональной Госжилинспекции пишет наш нформационный партнёр «Российская газета».

Оказаться должником можно даже не проживая в квартире — достаточно не подавать показания счетчиков. / GettyImages

В Москве картина похожая — москвичам тоже каждый год возвращают миллионы, однако коммунальщики находят все новые способы взять лишнего. Как же с ними бороться?

Украли тепло

Для начала давайте разберемся, на чем чаще всего нас обманывают. В подмосковной жилищной инспекции говорят, что пальму первенства по величине перерасчетов держит отопление — 101 млн рублей по этой статье вернули с начала года жителям 13 городских округов. «Наибольшие суммы ушли в Ленинский (32 млн рублей), Красногорск (24,8 млн), Егорьевск (24, 07 млн), Люберцы (11,6 млн), Наро-Фоминский (3,6 млн) и Балашиху (2,4 млн)», — подсчитали в ведомстве.

Шутка ли, только в сентябре сумма перерасчетов составила 26 млн, и практически все они пришлись на корректировку платы за отопление в Люберцах, Ленинском и Наро-Фоминском округах. Отопительный сезон едва начался, а уже такие возвраты. Как же так считают платежи за отопление, что люди переплачивают миллионы? Эксперты говорят, что причина тут кроется сразу в нескольких факторах. Во-первых, отопление — одна из самых дорогих строчек в платежке, отсюда и высокие суммы перерасчетов. Во-вторых, эта услуга довольно сложно рассчитывается. Местные власти устанавливают тариф за гигакалорию тепла, а дальше в дело вступают формулы — все зависит от того, насколько холодная зима на дворе, насколько хорошо утеплен ваш дом, есть ли в нем какая-то электроника, управляющая отоплением, и т.д. Словом, рядовому жителю довольно трудно понять, справедливо ли он платит за тепло.

Тем не менее сделать это можно. Для начала посмотрите на цену той самой гигакалории тепла, которую вам выставляют в платежке. Большинству москвичей тепло подает Московская объединенная энергетическая компания, и тариф для нее установлен в размере 2684,36 руб. Если у вас цифра другая, то это повод задать вопрос управдому или поставщику тепла. Кроме того, есть довольно простые показатели. Например, 40-метровая «однушка» обычно потребляет 0,6-0,7 Гкал в месяц при условии разбивки платы за отопление на 12 месяцев. Если у вас сильно больше, то это опять же повод обратиться к управдому. Если там ничего внятного объяснить не могут, то нужно идти за помощью к жилищным инспекторам — они проведут проверку. Смотреть стоит и на то, как меняются ваши платежи за отопление — если в прошлом году с вас брали тысячу рублей, а теперь вдруг требуют две, то явно происходит что-то неладное. Вдвое теплее ведь у вас дома не стало?

Деньги утекли

Впрочем, с другими статьями коммунальных расходов предприимчивые управдомы тоже научились хитрить. Например, многодетной семье из Северного Тушина в Москве недавно вернули 65 тыс. руб. Оказалось, что эти деньги они переплатили за воду. Отчасти виноваты сами — вовремя не поверили счетчики, из-за чего им стали насчитывать расход воды по нормативам по числу зарегистрированных. Семья многодетная, а потому суммы в платежках получились впечатляющие. Однако во время проверки Мосжилинспекцией выяснилось, что коммунальщики применили слишком высокий повышающий коэффициент и начислили 65 тыс. «лишних» рублей.

Бывают и другие ситуации. Например, жильцы решают заварить мусоропровод из-за антисанитарии — управляющая компания решение исполняет, но «забывает» исключить из строки «содержание и ремонт» обслуживание мусоропровода. В итоге жильцы каждый месяц платят за услугу, которой не получают. А еще можно «химичить» с расходами на общедомовые нужды — там тоже не самая простая схема расчетов, из-за чего жителям можно выставлять завышенные суммы.

Семье вернули 65 тыс. руб. Эти деньги они переплатили за обычную воду

Эксперты говорят, что не стать жертвой ошибочных расчетов помогают внимательность и дотошность. Не надо слепо оплачивать платежку — изучите ее внимательно и разберитесь, за что платите. В магазине вы ведь наверняка изучаете чек и возмущаетесь, если полкило колбасы вам пробивают как целый килограмм? С коммуналкой то же самое.

И в случае, если цифры вас смущают, действовать нужно как в магазине — только идти не к кассиру, а в управляющую компанию или расчетный центр. Там обязаны объяснить, откуда в вашей платежке взялись такие цифры. Отказываются? Тогда обращайтесь в жилищную инспекцию — сделать это сегодня можно онлайн.

Кстати

Калькулятор ЖКУ

Примерно понять, не платите ли вы лишнего за коммуналку, можно онлайн. Достаточно воспользоваться калькулятором на сайте Федеральной антимонопольной службы: fas.gov.ru. Когда вы заполните все поля, система покажет примерный платеж за квартиру. Если реальность с этой цифрой сильно не совпадает — это повод задать вопросы коммунальщикам.

Текст:

Александр Мелешенко