Администрация Волгодонска на своем официальном сайте публикует инструкцию для горожан о том, как воспользоваться своим конституционным правом и обратиться в органы местного самоуправления (ст.33 Конституции Российской Федерации; Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации») наиболее прогрессивным на данный момент способом — через интернет.
Первый вариант – через форму «Сообщить о проблеме» на официальном сайте Администрации города Волгодонска. Ответ в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется по указанному вами адресу электронной почты (e-mail). Законный срок ответа на обращение гражданина – 30 дней.
Еще одна возможность оставить электронное обращение в администрацию города Волгодонска – на сайте «Умный город Волгодонск» в разделе «Активный житель».
Напомним, «Умный город Волгодонск» – это программно-аппаратный комплекс с различными сервисами для жителей и администрации муниципалитета. Благодаря этому проекту жители и гости Волгодонска через интернет могут сообщать о проблемах, требующих вмешательства администрации, получать информацию о городском жилищном фонде, работе общественного транспорта, наблюдать за проводимыми на территории города коммунальными работами и т.д. В настоящий момент платформа включает в себя 26 модулей, в которые входят блоки городского управления, «умного» ЖКХ, инноваций для городской среды, «умного» транспорта и другие.
Для того, чтобы обратиться в администрацию города через «Умный город», необходимо перейти на платформу smartvolgodonsk.ru, выбрать раздел «Активный житель», а в нем – пункт «Городские проблемы» и управляющий элемент «Оставить обращение».
Далее нужно заполнить все поля открывшейся формы:
— выбрать тип описываемой проблемы из поля «Категория обращения»;
— задать заголовок обращения;
— описать проблему, используя текстовое поле;
— указать место на карте пиктограммой или ввести адрес в строку поиска;
— добавить фотографии (не более 4 снимков);
— активизировать чек-бокс «Согласен на обработку персональных данных».
После заполнения всех необходимых полей нужно нажать на кнопку «Оставить обращение».
Проект «Умный город» должен быть распространен на все города региона — такую задачу ставил губернатор Василий Голубев перед региональным минЖКХ и главам муниципалитетов. Губернатор подчеркнул, что умные системы делают жизнь комфортнее и безопаснее.
— Необходимо создать на территории каждого муниципалитета рабочую группу, определить ответственных, обеспечить постоянный контроль. Надо разработать дорожные карты пошаговой реализации задач и достижения показателей проекта, — уточнил поручение глава региона.
В 2022 году проект «Платформа умный город 2.0», реализованный в Волгодонске АО «Русатом Инфраструктурные решения», признан победителем II Национального конкурса IT-решений «ПРОФ-IT.Инновация» в номинации «Технологии умного города».
Также цифровая платформа «Умный город Волгодонск» заняла 5-е место в VI Всероссийском конкурсе «Лучшая муниципальная практика» в номинации «Модернизация городского хозяйства посредством внедрения цифровых технологий и платформенных решений (умный город)».
Инструкция по составлению обращения на сайте «Умный город Волгодонск»
Фото из архива «ВП»
