В связи с происшествием на станции Лихая в пути задерживаются 132 поезда, принадлежащие «Федеральной пассажирской компании и компании» и «Гранд Сервис Экспресс» – по данным телеграмм-канала Северо-Кавказской железной дороги на 10 часов утра 20 июня. Отставание от графика составляет от 33 минут до 15 часов.
Тем более что поезда проходят станцию Лихую с пониженной скоростью.
37 задержанных поездов уже прибыли в конечные пункты.
СКЖД также отчитывается о мерах, которые она предпринимает для облегчения участи пассажиров, которые едут в поездах и ожидают прибытия поездов на станциях.
Налажено СМС-информирование, на 13 станциях открыты дополнительные билетные кассы. На основных станциях Северо-Кавказской и Юго-Восточной дороги работает дополнительный персонал. Организована раздача бутилированной воды, пассажиров с детьми и пожилых размещают в комнатах матери и ребенка. Для пассажиров поездов, которые были задержаны более чем на 4 часа, организовано питание – роздано уже более 50 тысяч сухих пайков.
Информацию о фактическом движении поездов можно получить в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», на сайте ОАО «РЖД», а также по круглосуточному телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД»: 8-800-775-00-00 (звонок из любой точки России бесплатный).
Также информация об изменениях графика движения поездов есть в телеграмм-канале СКЖД.
«Железнодорожники делают всё возможное для сокращения времени задержки пассажирских поездов», – подчеркивает СКЖД.
При этом в соцсетях РЖД десятки комментариев пассажиров поездов о сложностях с кондиционированием вагонов, стоящих «в поле на жаре», нехваткой в вагонах воды и сухих пайков. Где-то пассажиров не выпускают из вагонов, видимо, из опасения, что кто-то отстанет прямо в поле, а где-то на все время длительных стоянок закрыты туалеты.
Есть пассажиры, которые опоздали на пересадки на другие поезда или на самолеты. Многие уже готовы добираться до места самостоятельно, автобусом, например, но не понимают, где они, собственно, находятся и кто и как будет компенсировать им эти незапланированные расходы.
А звонить в комментариях советуют в МЧС – там, дескать, отвечаю оперативнее и по существу.
