На совещании в правительстве Ростовской области обсудили деятельность управляющих компаний по обслуживанию многоквартирных домов. Инициатором выступил губернатор Юрий Слюсарь. В обсуждении приняли участие руководители региональных контрольно-надзорных органов и владельцы крупных управляющих организаций.
В Ростовской области насчитывается около 20 тысяч многоквартирных домов, из которых половину обслуживают УК. На их работу поступает множество жалоб жителей. У надзорных органов также накопились вопросы к деятельности «управляек».
Проблемы возникают во всех аспектах работы: от предоставления коммунальных услуг и подготовки домов к капитальному ремонту до содержания придомовых территорий и контейнерных площадок. Если судить по количеству обращений, качество работы УК только ухудшается. Жители жалуются на невозможность дозвониться в диспетчерскую, на отсутствие слесарей и электриков, на аварийные коммуникации и завышенные счета из-за несвоевременного ввода общедомовых приборов учёта.
С началом отопительного сезона жители Ростова-на-Дону, Таганрога, Шахт, Батайска и Новочеркасска особенно часто жаловались на отсутствие тепла и горячей воды. По данным областного министерства ЖКХ, в донской столице увеличилось число жалоб даже на те УК, которые ранее считались благополучными.
Юрий Слюсарь потребовал от управляющих компаний улучшить ситуацию, предоставляя качественные коммунальные услуги и налаживая обратную связь с жильцами. В противном случае последуют серьёзные меры:
«Каждый должен отвечать за свою работу: муниципалитет – в своей части, ресурсоснабжающие организации – в своей, региональный оператор – в своей, фонд капитального ремонта – в своей, а вы – в своей. Если не будете отвечать, то придёт государственная жилищная инспекция и сделает «нехорошо»: заберёт лицензию или обратится выше. Если мы не увидим улучений, то начнём сокращать количество управляющих компаний», – заявил Юрий Слюсарь.
«Министерству ЖКХ – немедленно организовать кустовые совещания со всеми управляющими компаниями области. Каждой будет лично донесена наша позиция: кто откликается на требования – получит поддержку. С остальными будем разбираться жёстко», – отметил губернатор в своем телеграмм.
А всем УК предстоит до 1 декабря создать и активно вести чаты с жителями в соцсетях и мессенджерах: отвечать на вопросы, оперативно информировать об авариях и их устранении. «Когда люди вынуждены писать губернатору про каждую ветку над балконом – это плохой признак. Пора начинать прямой диалог с теми, чьи деньги вы получаете».
Вместе с тем губернатор потребовал повысить эффективность работы органов, которые должны защищать интересы жителей. Так, с начала года с жалобами на УК в государственную жилищную инспекцию жители обратились почти 7 тысяч раз, однако инспекция провела только 806 контрольных мероприятий, вынесла 178 предписаний и составила 358 протоколов об административных правонарушениях. А сроки ответа на обращения граждан в ГЖИ из-за различных бюрократических процедур иногда достигают трёх месяцев.
Позиция ГЖИ, по мнению губернатора, должна быть более последовательной:
«Нужно не просто отслеживать количество недобросовестных компаний и составлять их антирейтинг, а принимать меры и разбираться на месте, что происходит и почему работа некачественная. Какой смысл в антирейтинге, если он не ведёт к реальным действиям?», – обратился Юрий Слюсарь к начальнику региональной ГЖИ.
Юрий Слюсарь поручил руководителю ГЖИ Павлу Асташеву представить предложения по улучшению эффективности работы инспекции.
