Фото: Александр Корольков/РГ
Центробанк будет учитывать два новых показателя для мониторинга рынка платежных услуг. Их впервые опубликуют летом 2026 года, сообщается на сайте регулятора.
«По итогам 2025 года регулятор впервые рассчитает уровень удовлетворенности потребителей платежных услуг и индекс цифровизации национальной платежной системы», — сказано в публикации.
Эти показатели будут определяться каждый год. С их помощью, как ожидается, можно будет оценивать актуальное состояние рынка платежей, влияние на него инноваций, доводить до участников рынка мнение пользователей и устранять недочеты, а также при необходимости корректировать регулирование.
Так, определить уровень удовлетворенности пользователей платежных услуг помогут опросы граждан и компаний. На основе их ответов будет понятно, насколько просто и удобно совершать расчеты с партнерами и повседневные платежи (в кафе, на маркетплейсах, за ЖКУ, обучение и т.д.).
«По итогам этой оценки Банк России будет при необходимости давать рекомендации участникам платежного рынка и корректировать регулирование», — сказали в пресс-службе регулятора.
Что касается индекса цифровизации, то он рассчитывается на основе пяти субиндексов, которые включают 15 разноплановых показателей в отношении безопасности, конкурентной среды, транзакционной активности, импортозамещения, альтернативных способов оплаты и другого. Для расчета этого индекса планируется использовать информацию, которую Центробанк уже получает в рамках отчетности кредитных организаций, и результаты опросов.
«Рассчитанный по итогам 2025 года индекс цифровизации станет базовым для оценки динамики в следующие периоды», — заявил регулятор.
Юлия Гуреева
