Что бережет «бережливая поликлиника»

Новая инициатива должна помочь медучреждениям города избавиться от очередейЦЕЛЫЙ месяц для Волгодонского здравоохранения прошел под девизом «Бережливой поликлиники» — совместной инициативы Министерства здравоохранения области и госкорпорации «Росатом». Сначала проект представили городским депутатам на выездном заседании социальной депутатской комиссии. Затем в Волгодонск приехали представители областного Минздрава и Федерального медико-биологического агентства, чтобы познакомиться с ситуацией на месте. Потом проблемы детской медицины в Волгодонске обсудила Общественная палата Ростовской области.ЕРЕЖЛИВАЯ поликлиника» производное от «бережливое производство». Проект «Росатома» начал работу в Ярославле и Крыму, проходит опробирование еще в ряде территорий присутствия АЭС. Беречь собираются не тепло и электричество, как может показаться на первый взгляд, а еще более ценный ресурс — время и нервы врачей и пациентов. Атомщикам оптимизировать процессы не впервой — на экономии времени, сил и человеческих ресурсов построена вся ПСР (производственная система Росатома). О готовности заняться технической стороной проекта заявили Волгадонский филиал «АЭМ — технологии» и Ростовская АЭС. Начнут они со своих поликлиник — медсанчасти №5 и медсанчасти Атоммаша. Но параллельно с ними «бережливой» должна стать и городская детская поликлиника №2. Это принципиальное решение администрации Волгодонска и руководства городского управления здравоохранения.При значительном количестве проблем в лечебных учреждениях городская власть намерена помочь таким образом для начала именно учреждению детскому. В дальнейшем, когда система будет опробована и усовершенствована, она распространится на все детские поликлиники и больницы города и, возможно, на взрослые тоже. Кстати, замминистра здравоохранения области Станислав Беседовский берет шире — он так и сказал: «В случае успешного внедрения проект «Бережливая поликлиника» будет транслироваться на регионы».Уверен в новой организации и руководитель управления здравоохранения Волгодонска Владимир БАЧИН-СКИЙ. По его словам, уникальность проекта в следующем:- «Бережливая поликлиника» — это выравнивание загрузки врачей и сокращение длительности пребывания детей в поликлинике на медосмотрах, исключение очередей перед кабинетами и работа врачей в электронной медицинской карте, оптимальная и удобная внутренняя логистика для посетителей, удобная эргономика на рабочих местах и оперативное решение возникающих проблем с минимальными затратами. Для посетителей это должно выглядеть так — в 7.30 ребенок сдает анализ, в 9.00 он заходит с результатами исследований к врачу и в течение 45 минут по расписанному маршруту проходит всех специалистов, без очередей.- Для нас проект «Бережливая поликлиника» особенно важен из-за специфики пациентов — это все же маленькие дети, — говорит Олег ШОР, заведующий площадкой проекта детского поликлинического отделения №2. — Мы проанализировали, на каких этапах у нас возникают проблемы и очереди. Самый большой затор — на регистратуре: некуда присесть, регистратор то к окошку, то к телефону, то к принтеру, все нервничают… Мы планируем отказаться от привычной схемы, сделать открытую регистратуру и создать отдельный колл-центр для приема звонков. Это снимет нагрузку с регистраторов и ускорит процесс. А когда будут компьютеризированы все врачебные кабинеты, то с задачей справится всего один регистратор, и качество обслуживания при этом будет выше.ВРЕЖИМЕ диалога представители руководства области и Волгодонска, ПК «Росатом» и Ростовской АЭС, системы государственного здравоохранения и ФМБА рассмотрели различные варианты решения самых актуальных проблем на примере детской поликлиники: как разгрузить регистратуру и минимизировать очереди при профилактических осмотрах детей до года. Как оптимизировать нагрузку на медицинский персонал, максимально эффективно используя имеющиеся трудовые ресурсы. И даже как модернизировать схему движения общественного транспорта для посещения лечебных учреждений родителями с детьми и многие другие.Главная проблема Волгодонской медицины — это нехватка кадров. Хотя, по мнению специалистов, она системна и типична не только для таких городов, как наш, но и для всей России. Детские медучреждения укомплектованы врачами всего на 60 процентов. Поэтому в медучреждениях разрабатывают новые схемы работы, при которых даже малым штатом оказывают необходимые медицинские услуги в полном объеме. Медики области отметили, что готовы делиться своим опытом с коллегами из Волгодонска, и рассказали о тех возможностях детской медицины, которыми обладают учреждения здравоохранения области. Но кроме кадрового в детской медицине Волгодонска есть масса других нерешенных вопросов.К примеру, в отделении детской реанимации на девять коек — пять аппаратов искусственной вентиляции легких (из которых четыре уже занято), хотя по правилам нужен хотя бы один на койко-место.Еще одна большая задача — оснащение отделения реабилитации, которое в детской больнице открыто ровно год назад. Сейчас процесс восстановления маленьких пациентов после болезни находится в зачаточном состоянии. Нет так необходимых лечебных тренажеров, аппаратов для магнитной и лазерной терапии, лечебных ванн, парафино-озокеритолечения и т.д., и т.п. Не говоря уже о кондиционерах, без которых пациенты и персонал отделения, находящегося под самой крышей, летом изнывают от жары.Что касается технического оснащения, то современная медицинская техника, полученная более пяти лет назад по госпрограмме модернизации медицины (например, аппараты КТ и МРТ), тоже уже имеет значительный износ и нуждается в обновлении. Остро не хватает и транспорта.ВОБЩЕМ, по оценке специалистов, чтобы сделать из детской поликлиники действительно «бережливую», в нее нужно вложить где-то 20 миллионов.По плану проект «Бережливая поликлиника» завершится в детской поликлинике Волгодонска к концу 2018 года. За это время, помимо компьютеров и интернета, детское учреждение получит доступность для людей с ограниченными возможностями здоровья, будет снабжено удобной системой навигации и даже недостающим медоборудованием.- Проект атомщиков — прекрасное начинание и большая помощь всему городу, — прокомментировала Светлана Яковлевна ЦЫБА, заместитель главы администрации Волгодонска по социальному развитию. — Сейчас мы будем вести трехсторонние переговоры (город, Минздрав и Росатом) и определять степень участия каждой из сторон. Для начала нам нужно примерно 2,5 миллиона на первый шаг: информатизацию детских учреждений здравоохранения. Но даже после этого «первого шага» родители детей, безусловно, заметят перемены к лучшему. И это только начало масштабных позитивных перемен в городском здравоохранении в целом и в детском в частности.***КСТАТИНа прошлой неделе министр здравоохранения области Татьяна Быковская ближе знакомилась с проектом «Бережливая поликлиника».- Это замечательно, что Росатом озаботился проблемами здравоохранения городов расположения атомных объектов, — считает министр. — Проведена большая предстартовая работа. Очень надеюсь, что по стопам детской поликлиники пойдут и остальные медучреждения Волгодонска. Это важно не только для пациента, но и для врача, который будет выполнять конкретную свою работу, а не то, что связано с подготовкой к ней. Что касается финансирования проекта, то Росатом свою часть финансирования четко определил и с августа уже открывает его. Что касается бюджетного финансирования, то глава администрации Волгодонска обратился к губернатору. Я уверена, губернатор не оставит этот вопрос без ответа, как не оставляет без ответа.***Фото: