Набиуллина намерена обязать банки отвечать на жалобы клиентов
Банк России считает необходимым ввести обязанность финансовых рассматривать жалобы клиентов в течение определенного срока, как это установлено для государственных органов. «Мы видим, что часто финансовые организации, куда обращаются люди, которые считают, что их права нарушены, просто даже не отвечают… Они начинают реагировать только после того, как жалоба поступила к нам», — сказала глава Банка России […]
Читать далее