В случае несогласия

«Чем отличается проверка качества товара от экспертизы?»Если потребитель обращается к продавцу с претензией по поводу недостатка, обнаруженного в товаре, Закон предоставляет продавцу право самостоятельно осмотреть товар для того, чтобы понять, по какой причине он оказался неисправным. Также продавец может поручить провести проверку качества сервисному центру в рамках гарантийного обслуживания товара. Такой осмотр называется проверкой качества.В случае несогласия потребителя с результатами проверки качества продавец обязан организовать проведение экспертизы товара и оплатить ее, при этом закон предоставляет потребителю право присутствовать как при проверке качества, так и проведении экспертизы.Экспертиза должна быть проведена независимой экспертной организацией. Выводы эксперта оформляются письменно в виде заключения, в котором зафиксировано наличие недостатков и определены причины их возникновения.Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, то потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.