Авиакомпания «Азимут» — базовый перевозчик аэропорта «Платов» в Ростове-на-Дону — напоминает пассажирам о том, что они имеют право сдать авиабилет и отказаться от перелета в случае признаков заболевания или недомогания. И просит пассажиров особенно внимательно отнестись к своему самочувствию во время ухудшения эпидемиологической обстановки.
Если Вы не можете совершить перелет по медицинским показаниям, необходимо обратиться по месту оформления билета до окончания регистрации с уведомлением об отказе от перевозки.
Если билет оформлен на официальном сайте авиакомпании «Азимут» (как и других российских авиакомпаний), Вы можете оставить уведомление об отказе от перевозки и запрос на вынужденный возврат в личном кабинете на сайте авиакомпании, нажав на кнопку «Возврат», либо прислав на электронную почту infoavia@azimuth.aero письмо с уведомлением об отказе по причине болезни. При обращении укажите номер Вашего бронирования, номер авиабилета и фамилию пассажира.
Для возврата стоимости авиабилета Вы можете предоставить необходимые медицинские документы после выздоровления. Документы должны подтверждать невозможность осуществления авиаперелета в даты, указанные в авиабилете, в связи с противопоказаниями по причине болезни.
К медицинским документам относятся: справка; больничный лист; выписка из истории болезни; выписной эпикриз; выписка из журнала скорой помощи; сигнальный лист аэропорта вылета.
Требования к документам (кроме сигнального листа аэропорта):
- наличие четкого и читаемого названия медицинского учреждения, выдавшего документ;
- четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
- соответствие дат болезни и дат противопоказаний к перевозке, указанным в документе, датам по возвращаемой перевозке;
- наличие диагноза, который может содержать название болезни или обозначается как «заболевание»;
- наличие не менее двух печатей: личной печати врача (лечащего или главного) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения;
- медицинские документы на иностранных языках должны быть переведены на русский язык и нотариально заверены.
